一、定義

社交媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的溝通模式和平臺，用戶用文字、圖片、音頻和視頻等形式透過網(wǎng)絡分享經(jīng)驗、表達個人意見和觀點。目前常見的社交媒體類型主要包括但不限于：社交平臺（如抖音、微信、小紅書、微博等）、圖片/視頻分享平臺（如優(yōu)酷、騰訊視頻、愛奇藝等）、論壇等。

二、規(guī)范要求

1.遵守國家法律法規(guī)，遵循社會道德，對所發(fā)布的內(nèi)容負責。

2.使用合法、大眾認可的社交媒體推廣公司產(chǎn)品。

3.真實客觀，不信謠、不傳謠、不造謠。

4.發(fā)布涉及公司的各項信息，應使用公司官方渠道公布的內(nèi)容及已核準的資料。

5.利用社交媒體進行業(yè)務推廣，需遵守《推廣規(guī)范》。

6.尊重他人的知識產(chǎn)權、隱私權等。

三、違規(guī)行為

1.  擅自在社交媒體發(fā)布未經(jīng)公司公開渠道（如公司官網(wǎng)、官方微信、微博）公布的內(nèi)容或未經(jīng)核準的資料；擅自發(fā)布公司的“非公開信息”和“保密信息”等不允許公開傳播的內(nèi)容。

2.  擅自接受網(wǎng)絡媒體、自媒體等與公司產(chǎn)品或業(yè)務有關的采訪。

3.  發(fā)布關于公司、其他經(jīng)營者的負面信息。

4.  通過社交媒體發(fā)布關于公司及產(chǎn)品的失實信息。

5.  制作、下載、復制、發(fā)布、傳播或者以其它方式使用違規(guī)內(nèi)容，包括但不限于：

1）違法違規(guī)、危害國家安全、破壞民族團結(jié)、宣揚邪教迷信等信息；

2）黃賭、暴力、兇殺、恐怖或教唆犯罪等信息；

3）損害公共利益、擾亂社會秩序、引起或可能引起公眾恐慌的信息；

4）侮辱或誹謗他人、揭露他人隱私等侵害他人合法權益的信息；

5）違反公序良俗的信息等。

6.  以國家領導人、政府官員等公眾人物的姓名或公司名稱、行政領導姓名、商標、產(chǎn)品品牌、技術名稱、企業(yè)文化理念等，作為社交媒體域名、賬號、昵稱，進行官方認證等；或以國家領導人、政府官員等公眾人物的肖像或公司商標、行政領導肖像、產(chǎn)品圖片等作為頭像使用。

7.  冒充公眾人物、公司行政領導等他人在社交媒體上進行公司及產(chǎn)品宣傳。

8.  擅自利用社交媒體、電商平臺，如微商、淘寶、京東等，銷售公司產(chǎn)品。

9.  其他假借公司名義在社交媒體實施的違法、違規(guī)行為。

10. 存在上述違規(guī)行為的，公司將按照《業(yè)務守則》處分等級制度進行處理。